aplikacja WebCTI - F O R T E L - serwery i centrale Slican - sprzedaż, serwis, naprawa

Przyjazny interfejs WWW, dzięki któremu można zdefiniować różnorodne zachowania telefonu – blokadę dla wybranych połączeń, aktywować usługę Slican MobilePhone oraz pobrać pliki dźwiękowe z zarejestrowanymi rozmowami telefonicznymi. WebCTI informuje klienta o stanie konta – kosztach zrealizowanych połączeń, pozwala identycznie jak Slican PhoneCTI śledzić historię wszystkich kontaktów.

Funkcjonalność

• Realizacja połączeń typu CallBack z telefonów MobilePhone
  

• Obsługa połączeń telefonicznych za pomocą komputera lub telefonu GSM i przeglądarki
  

• Współpraca z telefonami typu softphone, telefonami cyfrowymi, IP oraz analogowymi
  

• Praca z dowolną przeglądarką – Internet Explorer, Chrome, Firefox
  

• Współpraca z dowolnym systemem operacyjnym telefonów GSM – Android™, Windows Mobile, iOS.
  

• Dostęp do ustawień telefonu z komputera, telefonu GSM, tabletu czy innego terminala nie wymaga instalacji dedykowanej aplikacji PhoneCTI
  

• Intuicyjny zestaw narzędzi do programowania indywidualnych ustawień telefonu
  

• Dostęp do najczęściej używanych funkcji PBX :
  

- Blokada telefonu
- Przywołanie konta
- Ustawienie budzika
- Przekierowanie na numer MobilePhone
- Przekierowania (FWD)
- Nie przeszkadzać (DND)
- Usługa „Jestem tam”

• Połączenia z dowolnym kontaktem z książki telefonicznej
  

• Uprawnienia Managera - zdalny dostęp do telefonu pracownika w zakresie zmiany opisu telefonu, aktywacji / wyłączenia usług, możliwość przypisania do innego działu / grupy
  

• Identyfikacja na podstawie PINu telefonu - administrator centrali nie zna haseł poszczególnych użytkowników
  

• Informacja o bieżących kosztach połączeń, limitach na połączenia i doładowaniach
  

• Aplikacja w j. polskim i j. angielskim
  

Książka i kontakty

• Zdalny dostęp do firmowych / prywatnych książek telefonicznych
  

• Integracja książek telefonicznych zgromadzonych w serwerze i komputerze użytkownika
  

• Zaawansowane wyszukiwanie tekstów
  

• Grupy kontaktów wg działów / grup, kontakty prywatne i lista kontaktów ulubionych
  

• Obsługa numerów zastrzeżonych – prezentowana nazwa kontaktu bez jego numeru
  

• Opis wprowadzany przez użytkownika – możliwość wprowadzenia opisu określającego status biznesowy – zebranie / poza firmą / szkolenie i innych
  

• Możliwość dodawania kontaktów / działów/ grup
  

• Zdalny dostęp do pełnej historia połączeń
  

• Zdalny dostęp do zarejestrowanych nagrań w historii połączeń z możliwością odsłuchu online oraz pobrania pliku *.wav
  

• Filtry wyszukiwania w historii połączeń
  

Manager (tylko w centralach hybrydowych IPX, MAC i CCT) - kreuje i zarządza komunikacją pracownika / działu / grupy i może:

• w ramach przydzielonych przez administratora działów - zarządzać związanymi z nimi numerami wewnętrznymi,
  

• dodawać nowe numery wewnętrzne do obsługiwanych działów - z puli nieprzypisanych do żadnego innego działu,
  

• konfigurować komentarze, opisy, adresy mailowe, ustawiania informacji o połączeniach odebranych i nieodebranych,
  

• ma dostęp do historii połączeń, salda oraz limitu kosztów nadzorowanych użytkowników,
  

• przeglądać stan poszczególnych abonentów, nadawać im przywileje i konfigurować niektóre usługi, np. budzenia, MobilePhone, przekierowania, DND, przywołania konta, "jestem tam", blokady telefonu, zestawów zapowiedzi, powiadomień o połączeniach, tymczasowego hasła,
  

• dodawać znaczniki VIP oraz zastrzegać numery,
  

• tworzyć grupy kontaktów, dodawać nowe kontakty w publicznej książce telefonicznej oraz organizowć istniejące w grupy.
  

Administrator CTI (jedynie abonent posiadający uprawnienia administratora):

• odczyt statusu centrali w zakresie informacji niezbędnych do administrowania centralą
  

• wybieranie i wysyłanie do centrali pliku instalacyjnego PhoneCTI(tylko centrale IPx, CCT, MAC)
  

• konfigurowanie klienta SMTP, wykorzystywanego przez centralę do wysyłania informacji mailowych(tylko centrale IPx, CCT, MAC)
  

• tworzenie grup kontaktów, dodawanie nowych kontaktów w publicznej książce telefonicznej oraz organizowanie istniejących w grupy
  

• tworzenie działów i dodawanie do nich numerów wewnętrznych(tylko centrale IPx, CCT, MAC)
  

• przeglądanie stanu poszczególnych abonentów i nadawanie im przywilejów(tylko centrale IPx, CCT, MAC)